2月10日，中原高速总经理王铁军带领稽查队负责人，到郑漯分公司指导“十一心”建设推进工作，并召开专题座谈。座谈会上，王铁军总经理围绕分公司“十一心”建设总体思路提出指导意见，强调分公司要从倡导理念和整体性思维做起，通过做足做好企业文化，引导职工筑牢文化自信根基，凝聚事业奉献的最大力量，坚守 “为公众出行高速公路创造美好体验”的初心，把司乘人员的问题解决当做检验服务成效的最佳途径，提升司乘认可度和满意度，打造服务新形象。