1月3日，中原高速取消高速公路省界收费站系统切换工作第一、二督导组，在组长的带领下，前往所属分包单位调研督导系统切换后运行及保障等工作。

督导组采取现场查看、听取汇报、座谈讨论等形式，了解系统切换以来的收费、保通、特情处置等工作开展情况及存在的问题，并对工作特情处理、收费站保通保障、业务培训等工作进行探讨交流。督导组提出：要强化员工关于政策及业务流程的培训，切实做到业务熟练具体化、具体操作科学化，能够正确处置工作中遇到的各种特情事件。同时还要紧紧盯住三大“业务指标”（OBU交易成功率、CPC交易成功率和车牌识别率），保证设备正常运行；并要以热情的工作态度、耐心的政策解读、科学的处置方案，切实做好政策宣传和特情处置工作，赢得社会广大司乘理解、支持，确保社会形象和经济效益。