1月5日，正在收费广场清扫积雪的驻马店站外勤人员发现广场内侧站着一个小男孩，约有六七岁，因不见孩子身边有其他大人随行，便急忙上前询问原因。可孩子一直低头不语，看起来心情不好。后经了解询问，才知道因与家人吵架，负气冒雪出走。外勤人员看孩子的外套也没穿好，手、脸冻得通红，浑身发抖，便先将其带到站区办公室取暖吃饭，又想法设法联系到孩子家人。17时左右，当孩子焦急的父亲赶到收费站看到孩子安然无恙，声泪俱下，再三向干部员工表示深深的感谢，并将孩子接走。