为进一步提升服务水平，塑造良好的服务窗口形象，以一流的面貌迎接国检，平顶山分公司所属收费站近日开展了收费管理“阳光工程”。

一是设置“丽容静心坊”。在化妆间增设聊心桌椅，结合“六必谈、六必访、六必解”工作开展情况，由站心理辅导员进行员工开心疏导，确保大家保持良好愉快心态工作。

二是自编自导“阳光心理操”。在交接班期间和饭后锻炼，放松身心，深受员工喜爱。

三是推广“a、o、e”微笑训练法。持续提升微笑水平，切实把“笑到最美方可上岗，表情平淡就是违章”落实到位。

四是强化文明服务“三落实”。认真落实服务窗口内容，即统一标准、统一着装、统一流程，坚持快捷服务、礼仪服务、便民服务；落实服务承诺，设立“党员、团员服务岗”，向社会公开服务承诺，积极主动提供便民服务；落实服务品牌树立，不断增强服务意识、拓宽服务举措、转变服务态度、美化服务环境，打造郑尧高速服务品牌，提升社会满意度。

“阳光工程”的实施，营造了“快乐工作，幸福生活”的氛围，提升了服务水平，塑造了窗口形象，为一流水平迎国检创造了良好条件。