疫情期间，郑州分公司在做好疫情防控的同时，通过“管、找、学、谈”四项措施，持续优化窗口服务水平，提升“中原高速”品牌影响力。

   一是“动态管，错必纠”，对收费工作进行全方位、全过程监督，有错必纠、有错必改。

    二是“看录像、找差距”，将自身服务录像与“微笑之星”的录像比对，查缺点，找差距。

    三是“常态学，强技能”，做到收费政策牢记心、文明服务常记心、作风纪律谨记心。

    四是“微谈心，促提升”，适时开展一对一微谈心工作，及时了解员工的思想动态，营造奋进和谐的工作氛围。