为强化职工文明服务意识，提高职工综合服务水平。近期，驻马店分公司以能力作风建设年为抓手，以春季练兵为契机，组织开展“1+N”文明服务帮扶活动，推动文明服务再上新台阶。

 “1+N”文明服务帮扶活动，即1名服务标兵引导N个收费人员。活动期间，各班组分别选出一名服务态度好、工作能力强、办事效率高的员工作为服务标兵，通过点头转体、迎送手势、微笑服务等基础动作练起，对表情不自然、服务不到位的员工进行模拟演练，精准练习，及时纠正不规范动作，通过自查自评、相互点评的方式对存在问题进行分析，相互取长补短，引领班组成员真正融入到服务工作中，全面提高广大员工的礼仪修养及服务意识，进一步提升窗口形象。