3月是“全民文明礼貌月”，商丘分公司以“树文明新风、展窗口形象”为主题开展礼貌月活动。

活动组织干部职工观看文明服务视频，挖掘身边文明正能量，签订文明礼貌服务倡议书，推行“十三字”礼貌用语，对职工肢体礼仪、文明用语、微笑标准进行再指导再提升，进一步展现良好窗口形象，积极营造过往司乘“进站开心、出站舒心”的良好氛围。