以人为本树形象  全力以赴保畅通
                                               公司采取措施确保春节期间各项工作平稳运行
    
    中原高速认真贯彻落实省厅、集团关于做好春节期间工作的指示精神，精心安排，周密部署，严格督导，狠抓落实，确保了春节期间各项工作安全、顺利、有序推进。
    一、深入基层慰问督导，现场安排各项工作
    1月31日（大年二十八）、2月1日（大年二十九）、2月3日（大年初一），省厅李和平副厅长、范跃武副厅长，集团宋春雷常务副总经理、康省桢副总经理在公司领导的陪同下，不辞辛苦，轻车简从，冒着严寒深入收费站、工地等基层一线督导，分赴郑民高速项目、大桥、郑新黄河大桥、郑州分公司及侯寨站、郑州南站、机场站等单位，看望慰问坚守岗位的广大员工，现场安排部署各项工作，并采取暗访等方式检查春节期间的工作，同时也对今年的各项工作任务提出了具体要求。
    二、采取多项措施，保障道路安全畅通
    公司于节前对所辖路段安全保通工作提前进行了部署，成立春运工作领导小组，班子成员分片包干督导各路段，尤其是对重点路段进行严格管理，确保了道路安全畅通。郑漯分公司针对大年初五、初六返程高峰的到来，在新浪、河南商都网、河南交通台、大河报等公众媒体上发布路况信息，并利用电子显示屏、标志标牌、人工提醒等手段，提前告知司乘人员通行状况，提供行车路线建议，供司乘选择便捷路程，得到了社会各界的理解和认可。在机场站启动了远端分流的新方式，2月8日在京港澳高速K691处首次实现了安全前提下的远端分流，大大缓解了机场路的通行压力，同时为入市车辆的通行提供了最佳路径。郑州分公司侯寨站2月1日、2日的出市高峰和7日、8日的入市高峰时段，车流量创下了历史新高，路政人员赴现场指引分流，疏导交通，开辟小车客车专用通道，引导客、货车分道通行，指挥、疏导车辆有序进站，提高小车客车通行效率，防止车辆因互相挤碰发生事故，确保收费广场车辆安全有序通行。2月3日，农历正月初一，由于政策性免收车辆通行费，同时平顶山农博会在尧山地区召开，郑尧高速平顶山段迎来了车流高峰。平顶山分公司加大巡逻力度，增派两辆巡逻车分别在下汤和尧山段进行疏导车流、指挥交通，并于2月3日11时20分接路警指挥中心通知在下汤站协助交警进行分流。在接到路警指挥中心的分流指示后迅速启动应急预案，通知收费站，做好分流的宣传和准备工作，在下汤站进行车辆分流时，严格按照规定在分流收费站下道口设置车辆分流缓冲区，摆放标志标牌，路政员及时对可能出现的堵塞进行分流疏导，有效控制了“人为”堵塞现象的发生。同时积极与收费站、交警部门联防联动，认真履行职责，坚决制止各类车辆逆向行驶高速公路。通知清障车辆到达下汤段并在该路段不间断巡查，发现故障车辆立即清理，保障车道畅通。
    三、开展优质文明服务，树立中原高速良好形象
    郑漯分公司机场站春运期间开展“满意在郑漯、温馨在中原”活动，发放装有郑州市地图、机场路限行导路图等物品的礼品袋5000余份。公司所辖服务区在年三十0：00至初一0:00为司乘人员免费提供水饺，坚持文明礼貌，热情服务，时刻保持卫生干净、整洁，对进入服务区的大小车辆进行疏导、指挥，实行大小车分离，分区停放，做到排放整齐；同时，在加油站设立专职指挥人员，保证车辆加油秩序井然，避免造成车辆涌堵。春节期间，郑漯分公司所辖服务区做好人好事10起，收到表扬信6封，锦旗3面。郑州分公司侯寨站强化以人为本、和谐有序的服务理念，认真做好文明服务和便民服务，当班收费员坚持使用文明用语，杜绝一切服务忌语，打好每一个礼仪手势，时刻做到微笑服务，时刻做到“请字开头，谢字结尾”，做好唱收唱付，票款当面点清，耐心解答司乘的一切问询，还为司乘提供人性化服务，备足开水、急救药箱、小修工具、行车指南等，热情帮助受困司乘解决各种困难和问题。面向社会公开监督电话，主动接受社会对服务质量的监督和投诉。平顶山分公司认真做好优质文明服务，针对大年初一中午尧山服务区游客较多，加上附近的饭店餐馆接待能力有限，好多游客无法正常就餐的现状，尧山站向过往司乘免费提供方便面五箱，受到了司乘的一致好评。
    四、加强值班工作，确保信息渠道畅通
    公司在机关办公楼设置了值班室，配备专职值班人员，开通值班电话和传真，实行24小时值班制度，及时接收、发布各类信息，实现了综合指挥调度和统一监控功能。各收费站、路政大队、服务区坚持24小时值班制度和备勤制度。加强领导值班及信息联络，做到上请下达，下请上报，对重点地区、重点线路加强巡查，加大巡查密度，巡查趟次每天增加至六趟，对重点路段、桥梁、收费站区进行24小时监控，加强对事故多发路段、车流量等数据进行分析，对发生交通事故，严格做到人员出警迅速，设备到位迅速，现场处置迅速，伤员抢救迅速，清理现场迅速，恢复通行迅速，及时预防了交通事故、节日堵车等情况的发生。
    五、加强工程管理，确保圆满完成年度建设任务
    公司所有在建项目春节期间不放假，抓住节日期间天气晴好的有利时机，合理编排施工网络计划，加大人员、机械投入抢赶工期。省厅、集团、公司领导到郑民高速到郑民高速郑州段预制五标项目部检查指导工作，要求全体建设者们要一如既往的做好本职工作，按照既定的目标和思路，继续发扬不怕疲劳、连续作战的精神，抓质量、抢进度、保安全，克服困难，合力攻坚，奋力冲刺，安全、高效、优质、廉洁的完成各项目标任务，以优异的成绩为河南省的交通事业又好又快发展，为河南省中原经济区的建设交上一份满意的答卷。同时，省厅领导也要求厅各相关部门相互协调、积极配合，为高速公路的建设做好服务保障工作。
    2011年春运已经过半，我们将继续按照省厅、集团的要求，采取有效措施，确保圆满完成春运工作任务，切实树立河南交通和高速公路行业良好的社会形象。