近日，商丘、平顶山、驻马店分公司多管齐下，助推文明服务水平再上新台阶。

  一是牢固树立“以车为本、以人为先、服务至上”的工作意识，对工作人员仪容仪态、服务行为、站容站貌等文明服务视频进行“每日稽查”，以查促改，提高工作效能；

  二是加强业务培训，接受社会监督，通过培训使收费员熟知各项收费政策法律法规、业务知识、特情操作等，定期对过往司乘发放《司机调查问卷》，不断改进文明服务水平；

  三是结合车辆通行实际情况，“一站一策”完善应急保通预案，开展应急演练，做到提前疏导、合理分流，提高车辆通行效率。