近日，中原高速巧用“点线面”三字诀，全力提升收费员的综合业务技能。一是以业务能手为“点”，对业务能力薄弱人员进行车型判断、特情处置、文明服务等内容培训；二是以收费班组为“线”，开展堵漏增收、特情处置业务知识交流；三是以收费站队为“面”，定期组织业务技能考试，检验收费员对业务知识、应急处置等内容的掌握程度，及时查漏补缺。