为持续提升司乘人员出行体验感，全力保障收费站通行效率，10月22日，中原高速副总经理芦文谦到郑漯分公司航空港区收费站，围绕入口通行服务优化开展专项调研。

此次调研正值航空港区收费站入口超宽地磅升级施工阶段，芦文谦副总经理首先来到入口货车通道，仔细察看地磅施工进展与现场车辆通行秩序，详细了解车道配置、货车称重检测通行流程等服务细节，结合现场情况分析优化通行效率的切入点，并组织召开专题研讨会。

研讨会听取了收费站当前通行服务保障措施、可优化方向及相关建议，参会人员对提升服务质量的路径有了更清晰的规划。芦文谦副总经理围绕车道功能完善、服务流程优化等关键环节与参会人员深入交流，提出多项具有实操性的改进思路。他强调，收费站作为服务司乘的重要窗口，通行效率与服务质量直接关系物流运输畅通和群众出行满意度，必须以更高标准、更实举措做好服务保障。他要求各相关部门紧密协作、高效联动，加快推进服务优化方案落地：要安排专人对接地磅升级施工，实时跟踪工程进度，主动协调解决施工过程中的各类事项，全力推动升级工程早日完工，为司乘提供更便捷的通行环境；要持续加强司乘沟通服务，及时告知施工期间的通行保障措施，耐心回应司乘咨询诉求，用细致服务赢得理解与认可；要动态优化现场服务力量，根据车流变化灵活增派外勤人员，以更高效、更暖心的服务，切实保障司乘出行顺畅。