10月1日清晨，京港澳高速双鹤湖段的车流如银带般蜿蜒舒展，郑州车主李师傅轻握方向盘，耳畔传来高德导航清晰的“前方路段畅通”提示，悬了一路的心终于稳稳落地。这份“踏实”的背后，是中原高速全链条保通机制的高效运转、上千名员工的坚守在岗，更是多套“硬核”举措的精准落地——所有用心，只为稳稳守护每一位司乘奔向团圆的每一公里！
前置部署，筑牢保通“先手棋”
今年双节，8天超长假期叠加“小客车免费通行+适宜温度”双重利好，返乡探亲与外出旅游车流较往年增幅达到3.67%，高速路网迎来“大考”。中原高速以“保通就是保民生”的政治担当，紧扣集团“四降一升”目标，对照“畅行中原乐享高速”主题活动要求，将责任扛在肩头，锚定更高标准：明确“事故发生率、事故平均处置时长、拥堵发生率、累计拥堵时长、累计拥堵距离同比均降不低于5%”的核心指标，全力冲刺“零责任事故、零责任阻断、零责任拥堵、零责任舆情、零责任投诉”的“五个零”目标。
目标既定，行动先行。公司迅速搭建四级“作战指挥体系”，以“分级管控、精准发力”破解保通难题。“保通时段要向前延伸一天，确保万无一失！”9月28日的公司保通视频会议上，刘静董事长向全员发出动员令。9月30日当天，公司全员完成各项准备工作，12:00前所有保通人员、装备全部集结到位，形成“随时能战”的待命状态。
路段管控更显精准——今年创新实施“9+9”分级保通：将京港澳高速双鹤湖段、许昌段等车流密集的9个路产大队辖段定为“一级保通路段”，由分公司主要领导亲自包保、全程督促；其余9个路产大队辖段设为“二级保通路段”，明确“必要时支援一级路段”的联动机制，实现从顶层部署到“分钟级响应”的无缝衔接。
硬核守护，守住通行“安全线”
四级清障体系，提速“应急救援圈”：构建“路产巡逻车/便携移车神器+收费站/易堵点前置清障车+路段巡游救援车+后备支援清障车”四级体系，打造“20分钟应急救援圈”。京港澳高速郑州至漯河段事故处置效率大幅提升，从“30分钟到场”压缩至“10分钟内出动、5分钟内初步处置”，小事故20分钟“快处快撤”成常态。
三方联动机制，打破“保通壁垒”：深化“路警联动+区域联动+政企联动”，建立“互补巡查、互认快处、互通数据”机制。商睢分公司对接临省实现“跨省通行无断点”；郑州分公司与高德导航打通数据壁垒，高峰日均推拥堵预警、绕行建议100条，覆盖全途经用户，救援效率提升23%，平均时长缩至10分钟。
免费救援兜底，彰显“国企担当”：秉持“路内事故、路外协同”原则，9个一级保通路段假日首尾5天重点时段，提供免费救援。9月30日12时-10月2日24时，累计救援69起，承担费用24428元，减少事故对路网影响。
入口精准管控，把好“通行首关”：收费站全开车道，规范设置小型客车免费专用通道；高峰时段启用“潮汐车道”“复式收费”，确保广场车辆排队不超100米。同时严格核查逃费行为，落实危化品运输车辆禁行规定，筑牢“入口安全防线”。
多维监测预警，擦亮“路网慧眼”：采用“电子监控+驻点巡查+无人机远程巡查”模式，加密路面巡查频次，路网事件主动发现率不低于70%，异常情况及时处置。
分级响应升级，守牢“拥堵底线”：将集团“20公里拥堵底线”升级为“10公里硬指标”——拥堵超1公里且预计超1小时，路产人员30分钟内到场疏导；超2公里且预计超2.5小时，分公司值班领导指挥；达4公里时，协调交警“阶梯式滴水放行”，坚决守住“力争不出现5公里以上拥堵，坚决杜绝10公里以上拥堵”的目标。
智能利器，实现“快处快通”
“高速+高德”：数据互通，秒级触达。今年双节，郑州分公司以“智慧服务+硬件升级”提升通行效率：监测调度分中心提前与高德导航完成核心数据互通，车辆缓行时取消隧道“限速80”“超速抓拍”提示，改发“前方隧道畅通”引导；路段车流增大时，“建议提前绕行”等信息同步至高德，用户“秒级”收语音提醒。双节期间推送路况470余条，触达3.6万余人次，为用户节省出行时间9.7万余分钟。
“移车神器”：小工具解决大难题。京港澳高速与郑州机场高速交汇处是历年保通难点，今年郑漯、航空港分公司配“万向轮移车器”，结合三级清障车实现小事故“20分钟清场”。9月30日16时，京港澳高速K702段多车追尾，一辆电动车车轮抱死，路产队员5分钟到场，用“移车神器”解锁车辆，20分钟清空现场。货车司机王师傅称赞：“原以为要堵1小时，这效率真救急！”
“车载无人机+彩色路面”：科技赋能，安全升级。郑开分公司启用“车载无人机平台”，路网事件主动发现率超70%。10月1日，郑民高速K18段小轿车爆胎致拥堵，队员启动无人机回传画面、引导司乘撤离，同步信息调度支援，20分钟恢复畅通。同时辖区重点路段铺彩色路面，提示车辆提前减速并道，减少变道冲突。双节期间，该路段变道引发的缓行时长缩60%，合流效率升35%。
隐患前置，攥紧安全“主动权”
今年双节，河南遭遇“8天假期6天雨”的不利天气，持续降雨不仅影响行车安全，更对高速公路基础设施构成隐患。中原高速在全力保通的同时，组织养护部门开展“预防性巡查+靶向性处置”，筑牢雨中安全防线。
10月6日10时，郑栾高速平顶山段雨丝细密，巡查员在下行K126+130边坡处掀开彩条布查土方，这是平顶山分公司假期第七次专项巡查。此前持续降雨天气致该路段高边坡、特大桥梁风险上升，路产养护人员加密巡查，细致核查高边坡坡体土方稳定性，同时确保桥梁排水系统顺畅。“每天看到巡路车在路面穿梭，心里就特别踏实。”车主刘女士说。
温情服务，让出行满含“暖意”
线下服务，小举动藏大温暖。假期首日，郑州南站、许昌站等8个收费站开展“高速送梨平安顺利”活动，志愿者将新鲜宁陵酥梨与瓶装水递至司乘手中，传递节日关怀；10月6日，在园博园主副站便民服务台，党员志愿者向司乘递送一枚枚精致月饼。货车司机王师傅感慨：“大过节的还在奔波，能在收费站收到中秋礼，心里真暖！”这些举措与对司乘“急难愁盼”的及时响应，勾勒出高速服务的温情底色。
线上服务，不打烊的“信息驿站”。公司官方直播间双节“全天在线”：9月30日14时开播后坚守至10月1日1时30分，实时推送夜间道路信息；8天假日里，主播、客服、导播团队全程在岗，每日自早7点至凌晨1点，及时实时播报推送道路信息，解答“哪条路不堵、为什么堵、处置是否及时”等问题，缓解广大司乘出行焦虑，为集团所辖路段和司乘之间搭建起全天在线信息服务桥梁。
值得关注的是，直播间除满足司乘路况查询需求外，还形成良好双向互动：司乘频繁对一线员工救援服务表达感谢（如爆胎维修、紧急救助），部分司乘通过直播间寻求帮助，如找寻遗落在站点的行驶证；雨天时，有司乘发现道路潜在危险后，通过直播间留言或私信反向提醒。截至10月8日12:00，“中原高速”官方直播间在抖音、视频号双平台开展直播22场（总时长超65小时）；抖音直播间曝光超871万，全平台累计观看92万，点赞、评论互动超41.2万人次，还与中国公路、河南广播电视台、大象新闻、河南交通广播开展直播连线4场次。
同时，中原高速还精心策划，先后制作推出以“便携移车神器”、“高速+高德”为代表的“保通神器”系列短视频五期，指导各基层单位聚焦一线场景，制作推出保通服务、应急救援类短视频60余条，总播放量超110万。其中，“移车神器”短视频获得了省厅付磊厅长、集团主要领导的肯定与点赞，让河南高速“以人为本”的服务初心和“务实高效”的综合服务保障能力，通过新媒体平台渠道广泛传递，积极提升了河南交投、中原高速的公众口碑。
这个双节，中原高速人见过凌晨3点高速上的星光，也嚼过凉透的盒饭；听过最暖的回应，是车主递来矿泉水时那句“你们辛苦了”，是拥堵中司乘默契排队、不抢不塞的体谅，是小朋友接过月饼时，仰着小脸奶声奶气的“叔叔阿姨中秋快乐”。一帧帧双向奔赴的温暖，把“坚守”酿成了最动人的认可。你的团圆路，我们始终守护；中原高速，陪每一个你平安过节！