为认真贯彻落实集团关于做好“五一”期间安全生产和服务保障会议精神，切实做好节日期间安全生产、运营管理、文明服务、廉洁自律、值班值守、督导检查等工作，确保高速公路安全畅通，运营管理秩序平稳，中原高速机关各部门、所属各运营管理分公司结合道路运输工作实际，周密部署、协同作战，采取多项措圆满完成“五一”假期服务保通工作。

一、提前周密部署，落实责任担当。

中原高速在节前及时传达贯彻集团会议精神，下发《河南中原高速公路股份有限公司关于切实做好2023年劳动节期间各项工作的通知》，公司领导成员带领八个督导组分赴各运营管理单位对分公司“五一”期间的安全生产、运营管理、文明服务、廉洁自律、值班值守等工作进行督导检查、专题部署。

二是开展隐患排查，组织安全培训。

节日期间督促各单位对收费设备进行全面检修；对所辖路段路基、路面、桥涵、隧道、交安设施设备等进行拉网式隐患排查；不断精调优化所辖路段收费、监控、通信和供配电系统设备性能；检查高空作业车、应急电源车、移动发电机等专用车辆及设备；做好易损易耗件及其他备品备件储备，发现道路安全隐患或日常病害，第一时间处治，为假期高速公路畅通提供强有力后勤保障。组织各岗位工作人员进行岗前安全教育培训和岗前技术交底，切实提高安全意识，营造安全稳定通行环境。

三是提前梳理易堵点，加强重点监测。

各单位挂图作战、领导靠前指挥，充分发挥“一路多方”机制作用，路养、路警、路产和运维等多方联合，加大道路巡查密度，加强道路交通管控，强化保通措施。在机场高速、郑州南收费站等20个环郑州的重点路段、收费站，设置临时管控分流点，配合高速交警及地方交警进行交通管制和疏导。

四是加强运维调度，提升服务保障水平。

各运营管理分公司对车流量大的易堵点进行重点监控，做好与高速交警、清障救援单位的协调配合工作，发生交通事故时，立即上报，科学快速处理各类突发事件和车道特情，做到快出警、快施救、快处置、快疏通，全力降低交通事故对道路通行造成的不良影响。

五是延伸收费服务，展现良好窗口形象。

免费期间，收费人员变身“志愿者，”秉承“以人为本、情系司乘”的服务宗旨，在密切关注站区车辆通行情况，及时做好突发事件应对处置工作的同时，坚持服务创新，开展“人人争当活地图”主题活动、成立青年志愿服务小组、搭建“温馨驿站便民服务台”，牢牢把握“文旅结合”趋势，制作周边旅游景点导览图，为过往司乘提供“高速+”服务。

六是创新宣传方式，营造良好舆论氛围。

公司宣传部门加强同机关业务部门、各单位之间的沟通协作，充分利用公司抖音、微视频等新媒体平台，创新开展五一服务保通宣传。在公司官方蓝V抖音平台成功组织《高速百晓生》首场直播，并推出交旅融合促增收短视频《小鹿旅行日记》第一期，不仅服务保障了司乘五一出行，而且牢牢把握了舆论主动权，营造了良好舆论环境，实现了文旅融合促增收、树立形象促运营的良好效果。

节日期间，中原高速路产部门共出动路产保通人员2134人次，巡逻车725台次，巡逻里程46643公里，实施道路救援67次；养护部门共出动1561人次进行路面保洁及应急保通工作，出动保洁机械147台班，养护巡查里程11271.69km，养护应急处置6次；运维部门共进行监管业务巡查2052次，路况巡查611次，在可变情报板上发布信息727屏次，发布路况信息556条；稽查队对8个收费站、4个路产大队、1个隧道管理所工作开展稽查；宣信中心共收集各类工作信息96条，制作发布抖音、微视频等自媒体作品24篇，圆满完成“五一”假期服务保通保障任务。