1月12日，中原高速驻马店路产管理大队路产人员在辖区路段开展日常巡查时，及时为遇困司乘更换轮胎，用贴心服务化解出行难题，暖心举动赢得司乘赞誉，对方连连道谢后，进一步表示将通过抖音拍摄视频，为路产人员的优质服务点赞表扬。

当日，路产人员驾车行至京港澳高速K835+800上行，发现一辆小型轿车停靠在应急车道内，车辆双闪灯持续闪烁，驾驶员在车旁焦急徘徊，存在极大道路通行安全隐患。路产人员立即做好安全防护措施，摆放警示标志，上前询问情况。经了解，该驾驶员驾车途中突遇轮胎爆胎，因自身不会更换备胎，又身处高速路段，一时手足无措，只能原地等待求助。

了解情况后，路产人员当即表示会帮忙解决问题。两名路产员一人负责现场交通疏导，提醒过往车辆注意避让，另一人则熟练拿出随车工具，开始拆卸爆胎、安装备胎。拧螺丝、换轮胎、检查胎压，一系列操作有条不紊、娴熟规范，短短十几分钟，便成功为车辆更换好备胎。随后，路产人员还仔细检查了车辆其他轮胎状况，叮嘱驾驶员上路后注意行车安全，若有其他需求可随时拨打高速救援电话。

看着焕然一新的轮胎和路产人员沾满油污的双手，驾驶员握着他们的手连连道谢，激动地说：“真的太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，我都不知道要在这等多久，你们高速公路真是实实在在为我们司乘着想！我一定要发个抖音视频，好好表扬你们这份暖心的服务！”面对司乘的感谢和表扬意愿，路产人员微笑回应：“这都是我们应该做的，保障司乘出行安全、为大家排忧解难是我们的职责。”

一句感谢，是认可更是激励。驻马店分公司将持续秉持“为民服务”初心，把暖心服务融入日常巡查、应急保通等各项工作中，用实际行动为辖区高速公路安全畅通保驾护航，让司乘人员的出行之路更安心、更暖心。