双节出行热潮中，高速服务如何更贴心？郑漯分公司以 “中原高速” 服务品牌为指引，提前谋划、精准发力，从服务能力提升、便民举措升级、应急保障强化三方面入手，为司乘打造安全、便捷、暖心的出行环境。

在服务提升上，深度结合许昌曹魏古城、胖东来天使城等本地旅游特色，精准梳理司乘高频咨询问题，通过班前会专题培训、情景模拟演练等方式，推动 “人人争当活地图、个个都是路况通” 延伸服务落地，让工作人员能精准解答景点路线、停车指引、文旅活动等需求，高效适配司乘出行新变化。

针对节假日出行高峰，收费站同步升级便民服务：在收费广场、便民服务台免费提供具有特殊功能的“小蓝瓶”矿泉水，扫一下瓶盖上的二维码就能获得实施路况；还特别更新 “应急药箱”，补充晕车药、止痛药等常用药品，配备轮胎充气泵、应急搭电线等简易维修工具，及时解决司乘旅途突发问题。

从精准解答咨询到贴心解决难题，收费站工作人员用每一次主动服务、每一个暖心举动，践行 “服务司乘” 的初心，用实际行动诠释 “中原高速” 的责任与担当，让每一位司乘在假期的通行途中，都能感受到安心与温暖。