为深入落实集团差异化收费优惠政策,扩大政策社会影响力,充分激活高速公路运营市场潜力,中原高速迅速响应、统筹部署。各分公司通过部门联动、分工协作,提供政策解读、操作指引及数据支撑等服务,全力推动差异化收费政策落地见效。
一、全覆盖学习。各收费站迅速响应,组织全员开展差异化收费政策专题培训。通过集中学习、分组研讨等方式,深入解读政策细则,重点围绕实施路段、优惠标准、执行时限等核心内容进行系统学习。实现"人人知政策、人人会宣传、人人能答疑"。
二、全方位宣传。强化现场宣传矩阵建设,在收费站区悬挂政策宣传条幅、设置流动咨询台,安排专人实时解答司乘疑问,同步在沿线电子情报板滚动播放政策核心内容,构建“行车即可视、咨询即得解”的现场宣传体系,确保司乘在通行过程中快速获取政策关键信息。线上通过微信公众号、抖音平台等,广泛推送政策解读图文和视频。同时针对物流企业、货运车队等重点群体开展精准宣传,多维度营造"惠民惠企"的浓厚氛围,提升政策社会知晓度。
三、全流程服务。一线工作人员主动靠前服务,耐心细致解答司乘疑问,确保政策宣传到位、解释到位。同步完善服务监督机制,加强舆情监测预警,制定应急预案,对各类突发情况做到快速响应、妥善处置,有效消除公众疑虑,避免误解误读,凝聚社会共识,防范舆情风险,为政策顺利实施营造良好舆论氛围,同时提升集团与公司“服务社会、担当有为”的良好品牌形象。
落实差异化收费政策是推动集团和公司高质量发展、优化路网结构的关键举措,对于实现“引流增收”、提升可持续发展能力意义重大。中原高速采用“传导+宣导”“走访+反馈”“线上+线下”立体化宣传模式,旨在帮助司乘精准掌握政策内容,合理规划出行路线,既让司乘享受政策红利、降低物流成本,也推动路网车流结构优化,助力公司实现引流增收目标。