自郑州分公司成立以来，分公司领导班子对精神文明创建工作高度重视，成立精神文明创建领导小组，出台《精神文明创建实施方案》、《精神文明创建奖罚制度》等一系列相关方案，严格按照省文明委2009年初提出的“坚持以人为本、提高素质，开展活动，全员参与，使广大职工在活动中受到教育，得到提高”的要求积极开展各项精神文明创建活动。日前，郑州分公司被中共河南省委、河南省人民政府授予2010-2014年省级“文明单位”荣誉称号。