在基层治理与服务创新的浪潮中，中原高速郑州分公司新郑西收费站党支部以党建为引领，深耕“党建+社群服务”模式，将党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，推动服务纵向延伸、赋能基层高质量发展，为新时代基层党建与业务融合提供了生动范本。 

党建引领破局：从“三尺岗亭”到“数字驿站”的服务革新

新郑西收费站党支部聚焦传统窗口服务的空间局限性，以党建创新为突破口，于2024年2月搭建“路况信息微信发布群”，开启“党建+社群服务”探索之路。建群初期，党支部直面“信任难、管理难、持续难”三大挑战，通过“三个一”工作法破局：每日发布一条路况/天气信息，强化服务存在感；每周组织一次线上茶话会，倾听司乘诉求；每月开展一次线下恳谈会，针对性解决高频问题。通过持续真诚的服务输出，社群逐渐赢得司乘信任，形成“实时路况早知道、政策解读零时差、互助帮扶有妙招”的“新郑西三宝”服务品牌，实现从“单向信息发布”到“双向信任共建”的跨越。

社群赋能增效：多维场景下的基层治理创新实践

一、民生服务：打通助农惠民“最后一公里”

在跨区机收服务中，党支部联动镇政府建立“信息直通车”，精准统计36个行政村农耕需求，通过社群发布农机供需信息，配套提供路况、天气、加油等延伸服务，助力机收工作高效推进。针对农户农产品滞销难题，党员主动化身“云端推销员”，在社群高频推广“郑州人家”生态果园特色水果，直接链接果农与司乘，累计促成50余单交易，将“数字流量”转化为“民生增量”，彰显党建引领下的服务温度。

二、区域发展：激活文旅融合“红色引擎”

党支部以社群为纽带，联合具茨山景区管委会、商户构建“党建+文旅”共同体，线上通过微信、抖音等平台精准推送景区亮点，线下以宣传册、广播构建全域推广矩阵。自2024年9月至今，始祖山景区下站车辆同比增长21%，带动通行费增收9.1万元、农副产品销售增长1.4万元，为周边服务业注入超180万元活力，实现高速服务与地方经济的互利共赢，印证党建引领对区域发展的赋能价值。

三、治理创新：构建稽核打逃“温情生态”

在稽核工作中，党支部将社群转化为治理枢纽，通过图像稽查锁定疑似逃费车辆后，以“政策宣讲+贴心服务”替代传统追缴模式。工作人员主动为司机提供路况推送、ETC黑名单解除等增值服务，以真诚沟通赢得理解。2024年，通过社群促成16名司机主动补费17万元；2025年开年至今，自发补费金额已达10万余元，实现从“被动执法”到“主动共治”的治理升级，彰显党建引领下的柔性治理智慧。

党建与业务深度融合：锻造300+人的基层服务“生态圈”

从最初十几人的信息群到如今300余人的服务“生态圈”，新郑西收费站党支部的实践印证了党建引领的核心作用：党员干部带头亮身份、当先锋，在社群运营中化身“信息员”“协调员”“服务员”，用实际行动架起党群“连心桥”；以服务需求为导向创新机制，将党的群众路线融入数字治理，推动服务从“供给侧”向“需求侧”精准对接；构建共建共享格局，引导司乘从“服务对象”转变为“治理伙伴”，形成“党建引领、社群联动、多方参与”的基层治理共同体。

   四、未来展望：让高速之路成为连接人心的温情纽带

新郑西收费站党支部的探索，是党建引领基层高质量发展的缩影。下一步，中原高速将继续以党建为引擎，深化“党建+社群服务”模式，在智慧服务、乡村振兴、区域协同等领域持续发力，让高速公路不仅是物理通行的“坦途”，更成为党群连心的“纽带”，为基层高质量发展注入源源不断的红色动能。