驻马店分公司开展文明服务礼仪专项培训
 时间:2019-05-16 | 浏览: | 来源:

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5月14日、15日,驻马店分公司特邀广西南宁高速公路文明服务宣讲团到分公司进行文明服务礼仪专项培训,分公司200余名工作人员参训。

培训会上,全国高速公路文明服务宣讲团骨干成员——广西南宁东收费站长祝卉、广西南宁微笑服务凤娟标杆组成员李叶两位讲师,结合亲身经历和具体事例,讲述了广西南宁高速公路微笑服务的发展历程、品牌创建过程以及微笑服务的标准和流程等,并进行了现场演示交流互动。

通过培训,不仅让广大干部职工对文明服务的重要意义有了更深刻的了解,更让微笑服务意识入脑入心,严格执行文明服务标准,规范收费动作和行为,真正让窗口服务“笑起来”

 


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